PALLADIUM SHOP

Обмін та повернення

Прозора процедура звернення щодо обміну, повернення та товарів неналежної якості.

Загальні умови

Обмін і повернення товарів у Palladium Shop здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших норм чинного законодавства України.

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів у випадках і за умов, передбачених законодавством.

Товар належної якості

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, якщо вони були;
збережено комплектність і, за можливості, оригінальне пакування;
є документ або інше підтвердження придбання товару в Palladium Shop.

Якщо товар зазнавав механічного втручання, свердління, монтажу, впливу температурних режимів або має сліди використання, можливість повернення оцінюється відповідно до стану товару та вимог законодавства.

Товар неналежної якості

Якщо товар має підтверджений дефект або пошкодження, зверніться до Palladium Shop. Після перевірки магазин діє відповідно до законодавства та гарантійних умов конкретного товару.

Якщо дефект або пошкодження виявлено під час отримання, одразу зафіксуйте його фото та оформіть претензію у перевізника.

Як оформити повернення

зв’яжіться з нами: +380 98 901 62 02, @palladium_com, andreypaladiy7@gmail.com;
повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення;
отримайте від менеджера актуальні дані для відправлення;
надішліть товар погодженим перевізником і повідомте номер відправлення;
після отримання товару магазин перевіряє його стан і повідомляє результат.
Не надсилайте повернення на випадкову адресу або відділення без попереднього погодження. Актуальні дані для повернення надає менеджер Palladium Shop.

Витрати та повернення коштів

Якщо повертається товар належної якості, витрати на доставку несе покупець, якщо інше не погоджено з магазином. Якщо підтверджено неналежну якість товару, витрати на доставку покриває продавець у випадках, передбачених законодавством.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару способом, погодженим із покупцем, у строк відповідно до вимог чинного законодавства та банківських правил.