PALLADIUM SHOP

Обмен и возврат

Понятная процедура обращения по обмену, возврату и товарам ненадлежащего качества.

Общие условия

Обмен и возврат товаров в Palladium Shop осуществляются в соответствии с Закона Украины «О защите прав потребителей» и другими нормами действующего законодательства Украины.

Покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.

Товар надлежащего качества

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, если они были;
сохранены комплектность и, по возможности, оригинальная упаковка;
есть документ или иное подтверждение приобретения товара в Palladium Shop.

Если товар подвергался механическому вмешательству, сверлению, монтажу, воздействию температурных режимов или имеет следы использования, возможность возврата оценивается с учетом состояния товара и требований законодательства.

Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет подтвержденный дефект или повреждение, обратитесь в Palladium Shop. После проверки магазин действует в соответствии с законодательством и гарантийными условиями конкретного товара.

Если дефект или повреждение обнаружены при получении, сразу зафиксируйте их на фото и оформите претензию у перевозчика.

Как оформить возврат

свяжитесь с нами: +380 98 901 62 02, @palladium_com, andreypaladiy7@gmail.com;
сообщите номер заказа, название товара и причину обращения;
получите у менеджера актуальные данные для отправки;
отправьте товар согласованным перевозчиком и сообщите номер отправления;
после получения товара магазин проверяет его состояние и сообщает результат.
Не отправляйте возврат на случайный адрес или отделение без предварительного согласования. Актуальные данные для возврата предоставляет менеджер Palladium Shop.

Расходы и возврат средств

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет покупатель, если иное не согласовано с магазином. Если подтверждено ненадлежащее качество товара, расходы на доставку покрывает продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара способом, согласованным с покупателем, в срок согласно требованиям действующего законодательства и банковских правил.